Когда в дверь позвонили в половине седьмого утра, я ещё сидела за компьютером, обрабатывая ночные заказы с Wildberries. Летний сезон – это пик продаж пляжной одежды и аксессуаров, и я не могла себе позволить терять клиентов из-за медленной обработки заказов.
– Кто там может быть в такую рань? – недовольно проворчал Серёжа, поднимаясь с кровати.
Я сохранила файл с отчётом и пошла открывать. За дверью стояли Серёжина тётка Галина Ивановна с мужем Вениамином и их взрослые дети – Костя с женой Людой и дочкой-подростком.
– Ириночка, родная! – заключила меня в объятия Галина Ивановна, от которой пахло дорожной пылью и дешёвыми духами. – Мы к вам! Решили отдохнуть у моря, а где ж ещё, как не у родственников!
За её спиной громоздились сумки, чемоданы, пляжные зонты и даже складные стулья.
– Здравствуйте, – растерянно ответила я. – А вы предупреждали, что приедете?
– Да зачем предупреждать! – махнула рукой тётка. – Мы же семья! Тут Вениамин отпуск взял, и мы решили – поедем к Серёжке с Ирочкой! У них квартира у самого моря, места хватит!
Места хватит. В однокомнатной квартире тридцать семь квадратных метров. На пятерых взрослых и ребёнка.
Из спальни появился сонный Серёжа в трусах и майке.
– О! – обрадовался он. – Тётя Галя! Дядя Веня! А вы чего не предупредили?
– Сюрприз! – радостно объявила Галина Ивановна. – Мы к вам на месяц-другой! Отдохнуть, покупаться, загореть!
На месяц-другой. Я почувствовала, как земля уходит из-под ног.
– Проходите, проходите! – засуетился Серёжа. – Ира, поставь чайник!
Пока я ставила чайник, родственники осваивались в квартире. Галина Ивановна сразу заняла диван, разложив на нём свои вещи. Вениамин устроился в кресле с газетой. Костя с женой изучали балкон, прикидывая, можно ли там разместить раскладушку.
– Ирочка, а у вас кондиционер есть? – спросила Люда. – А то жарко очень.
– Есть, – ответила я, размешивая сахар в чашках. – Только он маленький, на всю квартиру не тянет.
– Ничего, перебьёмся! – весело объявила Галина Ивановна. – Мы люди простые, к комфорту не привыкшие!
Я посмотрела на гору чемоданов в прихожей. Простые люди, которые привезли с собой половину гардероба.
– А спать где будем? – деликатно поинтересовалась я.
– Да мы устроимся! – отмахнулась тётка. – Галя с Венькой на диване, мы с Костей на полу, Настя где-нибудь пристроится.
На полу. В единственной комнате, где стоит мой рабочий стол с компьютером и принтером, где я каждый вечер до двух-трёх ночи упаковываю товары для отправки на склад WB.
– Тётя Галя, – осторожно начал Серёжа, – а вы долго планируете у нас гостить?
– Да что ты, Серёжка! Мы же не навсегда! Отпуск у Вениамина до конца августа, вот и пробудем. А там видно будет – может, и подольше останемся. Тут у вас так хорошо, воздух морской, солнышко…
До конца августа. Сейчас начало июля. Почти два месяца.
– А где вы обычно отдыхали? – спросила я.
– Да мы не особо отдыхали, – призналась Люда. – Денег не было на курорты. А тут подумали – зачем деньги тратить, когда у родственников можно пожить?
Зачем деньги тратить. Правильно, пусть другие тратят.
– Ирочка, а завтрак будет? – поинтересовалась Настя, дочка Кости. – Я очень проголодалась с дороги.
Я открыла холодильник. Там было яиц на два омлета, немного сыра, йогурт и остатки вчерашнего борща. На семерых этого явно не хватит.
– Сейчас что-нибудь приготовлю, – сказала я, мысленно подсчитывая, сколько денег придётся потратить на продукты.
Пока я готовила завтрак на семерых человек, родственники обустраивались. Галина Ивановна повесила в ванной свои многочисленные баночки и тюбики. Вениамин занял половину балкона своими рыболовными снастями. Костя с Людой разложили в прихожей детские игрушки и надувной матрас.
– А у вас интернет хороший? – спросила Настя, доставая планшет. – Я в TikTok сижу постоянно.
– Обычный, – ответила я. – Только вечером он может подтормаживать.
– Почему?
– Я работаю через интернет. Заказы обрабатываю, с клиентами переписываюсь.
– А, понятно. Ничего, я потерплю.
После завтрака родственники собрались на пляж. Галина Ивановна командовала:
– Ирочка, а полотенца у вас есть? И крем от загара? А зонт пляжный?
У меня было два банных полотенца, тюбик крема и маленький зонтик. На семерых человек этого было катастрофически мало.
– Может, в магазине что-то докупить? – предложила я.
– А зачем тратиться! – отмахнулась тётка. – Мы же ненадолго! Обойдёмся тем, что есть.
Они ушли на пляж, а я осталась разбираться с последствиями их вторжения. В ванной не было места развернуться – вся сантехника завешана чужим бельём. В кухне гора грязной посуды. В комнате вещи на каждом свободном сантиметре.
Я попыталась сесть за компьютер – нужно было обработать утренние заказы с WB. Но Галина Ивановна оставила на моём рабочем столе косметичку, крем для лица и какие-то таблетки.
Осторожно сдвинув чужие вещи, я включила компьютер. За ночь накопилось 23 новых заказа. Неплохо для будничного дня. Но радость была недолгой – я поняла, что упаковывать их негде. Мой обычный рабочий угол занят раскладушкой Кости и Люды.
Телефон разрывался от сообщений. Поставщик из Китая подтверждал отправку новой партии купальников. Клиентка жаловалась на задержку доставки. Служба поддержки WB просила уточнить размерную линейку пляжных туник.
Я попыталась сосредоточиться на работе, но каждые полчаса кто-то возвращался с пляжа. То за водой, то за деньгами на мороженое, то просто посмотреть телевизор в прохладе.
– Ирочка, а обед будет? – спросила Люда, заглядывая в холодильник. – Мы так проголодались на солнышке!
– Сейчас что-нибудь приготовлю, – вздохнула я, откладывая работу.
– А можно что-нибудь рыбное? – попросила Настя. – Я мясо не ем.
– А мне, наоборот, мясо подавай, – добавил Костя. – От рыбы у меня изжога.
– А у меня диабет, мне сладкое нельзя, – напомнила Галина Ивановна.
– А мне острое противопоказано, – подхватил Вениамин.
Меню на семерых человек с разными вкусами и медицинскими ограничениями. В однокомнатной квартире. На мои деньги.
Пока я готовила обед, пытаясь угодить всем, на телефон пришло сообщение от менеджера склада WB: «Ирина, вы сегодня не привезли товар на отправку. Клиенты начинают жаловаться на задержки. Что случилось?»
Что случилось. Случилось то, что мой дом превратился в общежитие, а я из предпринимателя – в бесплатную домработницу.
Вечером, когда родственники наконец улеглись спать (Настя на диване, Галина Ивановна с Вениамином на раскладушке в комнате, Костя с Людой на матрасе в прихожей), я попыталась поработать. Но как упаковывать товары, когда вокруг спящие люди?
Я перенесла коробки на кухню и тихонько начала фасовать заказы. В час ночи появилась сонная Галина Ивановна:
– Ирочка, а ты чего не спишь? Свет мешает.
– Работаю. Заказы упаковываю.
– В такое время? Да брось ты эту ерунду! Выспишься лучше.
Ерунду. Мой бизнес, который приносит 180-250 тысяч рублей в месяц, тётя Серёжи считает ерундой.
– Тётя Галя, это моя работа. Если заказы не отправлю, клиенты уйдут к конкурентам.
– Ну и пусть уходят! Зато выспишься нормально.
Я промолчала и продолжила работать. В два ночи проснулся Вениамин – пошёл в туалет. В половине третьего захныкала Настя – ей приснился кошмар. В три часа Костя потребовал открыть окно – стало душно.
К утру я упаковала только половину заказов. Остальные пришлось переносить на следующий день, рискуя получить негативные отзывы за задержку.
Утром родственники проснулись в прекрасном настроении.
– Как хорошо выспались! – радовалась Галина Ивановна. – Воздух морской, тишина…
Тишина. После того, как всю ночь кто-то храпел, кашлял, ворочался и ходил в туалет.
– Ирочка, а завтрак? – поинтересовалась Люда.
Я молча поставила чайник. В холодильнике опять пусто – вчерашние продукты съели за день. Нужно идти в магазин.
– А можно мне денег на мороженое? – попросила Настя. – Вчера так вкусно было!
– И мне на пиво, – добавил Костя. – На жаре очень хочется.
– А нам на фрукты, – подхватила Галина Ивановна. – Для здоровья полезно.
Все просят денег. У меня. Как будто я приглашала их в гости.
После завтрака родственники снова ушли на пляж, а я осталась разбираться с накопившимися проблемами. Поставщик грозился расторгнуть контракт из-за моих задержек с ответами. Три клиента уже поставили негативные отзывы. Склад WB начислил штрафы за несвоевременную отгрузку.
Я попыталась позвонить Серёже на работу.
– Серёж, нужно поговорить о твоих родственниках.
– А что такое? Они же хорошие!
– Серёж, я не могу работать. Они заняли всю квартиру.
– Ну потерпи немного! Они же ненадолго приехали.
– На два месяца.
– Ну и что? Зато весело! Давно мы с родней не виделись.
– Серёж, я теряю клиентов. Вчера не смогла обработать половину заказов.
– Да ладно тебе! Один день не обработала – ничего страшного.
Один день. Он не понимает, что в бизнесе один день может обернуться потерей репутации, которую строишь годами.
– Серёж, а денег на их содержание у нас хватит?
– А что, много тратим?
– За два дня – восемь тысяч. На продукты, мороженое, фрукты, пиво.
– Ну и что? У тебя же доходы хорошие!
У меня доходы хорошие. Значит, я должна содержать его родню.
– Серёж, а они собираются хоть что-то делать по дому?
– Зачем? Они же в отпуске!
В отпуске. А я, получается, их персональная обслуга.
Вечером ситуация повторилась. Родственники требовали ужин, развлечения и внимание. Я снова не смогла нормально поработать.
На третий день я поняла, что так дальше продолжаться не может. Рано утром, пока все спали, я тихонько вышла из дома и поехала на склад WB.
– Ира! – обрадовалась менеджер Светлана. – Где ты пропадала? Клиенты уже волнуются!
– Извини, Света. Дома форс-мажор. Можно я здесь поработаю пару часов?
– Конечно! Вон там стол свободный.
Я устроилась в тихом углу склада и за два часа обработала все накопившиеся заказы. Какое блаженство – работать в тишине, не отвлекаясь на просьбы о мороженом и жалобы на жару!
Когда я вернулась домой, родственники уже проснулись и требовали завтрак.
– Ирочка, где ты была? – строго спросила Галина Ивановна. – Мы уже полчаса тебя ищем!
– На работе была.
– Какой ещё работе? В воскресенье!
– Тётя Галя, у меня свой бизнес. Выходных не бывает.
– Ну что за ерунда! Бизнес, бизнес… Семья важнее!
– Семья – это хорошо. Но кто-то должен деньги зарабатывать.
– Так пусть Серёжка зарабатывает! А ты занимайся домом.
Серёжка зарабатывает 32 тысячи рублей в месяц слесарем. На эти деньги не то что родственников кормить – самим прожить сложно.
– Тётя Галя, а вы не думали снять жильё? Здесь много предложений посуточно.
– Зачем деньги тратить, когда у родственников можно пожить? – удивилась она.
– Но вам же неудобно…
– Да нам нормально! Мы люди простые.
Простые люди, которые за три дня превратили мою жизнь в ад.
В понедельник ситуация дошла до критической точки. Поставщик из Турции отказался работать со мной из-за задержек с ответами. Крупный клиент расторг договор на поставку партии летних платьев. WB пригрозил снижением рейтинга за некачественное обслуживание покупателей.
Я потеряла за неделю больше денег, чем трачу обычно за месяц.
Вечером я дождалась, когда Серёжа вернётся с работы, и устроила ему серьёзный разговор.
– Серёж, твои родственники должны уехать.
– Почему? Что случилось?
– Случилось то, что я разоряюсь. За неделю потеряла три крупных контракта.
– Ну найдёшь других!
– Серёж, ты не понимаешь. Репутация в бизнесе – это всё. Один негативный отзыв может перечеркнуть годы работы.
– Да ладно тебе! Преувеличиваешь.
– Я не преувеличиваю. Смотри.
Я показала ему график продаж за последнюю неделю. Падение на 40%.
– Видишь? Если так пойдёт дальше, через месяц мне придётся закрывать бизнес.
Серёжа нахмурился, изучая цифры.
– И что ты предлагаешь?
– Предлагаю поговорить с родственниками. Пусть снимают жильё или едут домой.
– Но они же приехали отдохнуть!
– Пусть отдыхают на свои деньги.
– У них нет денег на съёмное жильё!
– Тогда пусть едут домой.
Серёжа обиделся и ушёл к телевизору. А я села за компьютер, пытаясь спасти то, что ещё можно спасти.
На следующий день я решила действовать самостоятельно. Утром, когда родственники ушли на пляж, я пересчитала их вещи и аккуратно сложила в чемоданы.
– Что ты делаешь? – спросил Серёжа, заставший меня за упаковкой.
– Помогаю им собираться.
– Куда собираться?
– Домой. Или в гостиницу.
– Ира, ты что, с ума сошла?
– Наоборот, прозрела. Серёж, за десять дней твои родственники съели и выпили на 15 тысяч рублей. Не считая коммунальных расходов.
– Ну и что?
– А то, что они даже спасибо не сказали. Ведут себя как в гостинице «всё включено».
– Они же не нарочно!
– Серёж, вчера твоя тётка заявила мне, что я плохая хозяйка, потому что не покупаю красную рыбу к завтраку.
– Она пошутила!
– Очень смешная шутка. За мой счёт.
Вечером, когда родственники вернулись с пляжа, я их ждала с готовой речью.
– Галина Ивановна, нужно поговорить.
– Слушаю, дорогая.
– Боюсь, вам придётся поискать другое место для отдыха.
– Почему? – удивилась тётка.
– Потому что мне нужно работать. А при вашем присутствии это невозможно.
– Ирочка, но мы же не мешаем!
– Извините, но мешаете. Очень сильно.
– Как это мешаем? Мы же тихо себя ведём!
Тихо. Когда храп Вениамина слышен в соседних квартирах.
– Галина Ивановна, за десять дней я потеряла больше денег, чем вы за год тратите на отпуск.
– Не может быть!
– Очень даже может. Мой бизнес требует постоянного внимания.
– Какой такой бизнес? Ты же коробочки перебираешь!
Коробочки. Которые приносят мне 200 тысяч рублей в месяц.
– Эти «коробочки» обеспечивают нашу семью. Пока Серёжа получает 32 тысячи, я зарабатываю в шесть раз больше.
Галина Ивановна недоверчиво покосилась на племянника.
– Серёжка, правда?
– Ну… в принципе, да, – смущённо признался он.
– И сколько же она зарабатывает?
– По-разному. В среднем тысяч двести в месяц.
– Двести тысяч?! – ахнула тётка.
– Вот именно. И чтобы зарабатывать эти деньги, мне нужно работать. Постоянно.
– Но ведь можно и отдохнуть немного!
– Галина Ивановна, а вы на своей работе можете взять отпуск посреди смены?
– Ну нет, конечно…
– Вот и я не могу. У меня каждый день – смена.
Тётка задумалась. Видимо, впервые поняла, что я не просто развлекаюсь с коробочками.
– А если мы будем вести себя тише?
– Дело не в шуме. Дело в том, что мне нужно рабочее пространство.
– А может, мы палатку на балконе поставим?
Я представила палатку на балконе площадью три квадратных метра и еле сдержала смех.
– Галина Ивановна, проще всего будет снять жильё. Здесь много предложений.
– А сколько это стоит?
– Тысячи две в день за однокомнатную.
– Две тысячи?! Да это же грабёж!
– Это рыночная цена в курортном городе в разгар сезона.
– Но у нас таких денег нет!
– Тогда, возможно, стоит вернуться домой.
Галина Ивановна обиженно надулась. Костя с Людой переглянулись. Вениамин сосредоточенно изучал газету, делая вид, что не слышит разговора.
– Серёжка, – обратилась тётка к племяннику, – неужели ты позволишь жене выгнать родню?
– Тётя Галя, я никого не выгоняю, – вступила я. – Просто объясняю ситуацию.
– Какую ситуацию? Мы же родные люди!
– Родные люди должны понимать и уважать друг друга.
– Мы понимаем! Мы уважаем!
– Галина Ивановна, за десять дней ни один из вас не предложил помочь с уборкой, готовкой или хотя бы сходить в магазин.
– А зачем? Ты же хозяйка!
– Я хозяйка в своём доме. Но не ваша прислуга.
Тётка обиделась окончательно:
– Серёжка, объясни жене, что значит гостеприимство!
Серёжа растерянно молчал. С одной стороны, родня. С другой стороны, цифры потерь, которые я ему показала.
– А может, правда поискать другое место? – неожиданно подал голос Вениамин. – А то тесновато здесь.
– Вень, ты что говоришь! – возмутилась жена. – У родственников должны жить!
– Галя, но девочка работает. Мы ей мешаем.
– Не мешаем! Она сама придумывает!
Я достала телефон и показала экран с уведомлениями от WB.
– Галина Ивановна, вот уведомления за сегодня. 47 входящих сообщений. Каждое требует ответа. Когда я должна на них отвечать, если весь день занята готовкой и уборкой?
Тётка недоверчиво изучала экран.
– А что, если не отвечать?
– Клиенты уходят. Рейтинг падает. Доходы снижаются.
– Но ведь не на такую же сумму!
– На гораздо большую. Один потерянный клиент – это минус пять-десять тысяч рублей в месяц.
Галина Ивановна задумалась, прикидывая цифры.
– А может, мы тебе поможем?
– Чем поможете?
– Ну… коробки упаковывать…
– Галина Ивановна, это очень ответственная работа. Один неправильно упакованный товар – и клиент вернёт весь заказ.
– А мы аккуратно!
– Тогда давайте попробуем.
Я принесла десяток простых заказов – футболки в стандартные пакеты.
– Смотрите. Проверяем размер, цвет, отсутствие брака. Складываем вот так. Вкладываем этикетку. Заклеиваем.
Галина Ивановна взялась за дело с энтузиазмом. Через полчаса я проверила результат. Из десяти упакованных товаров правильно были оформлены только три.
– Видите? – сказала я. – Это требует опыта и внимания.
– А если поучиться?
– Можно, конечно. Но учиться долго.
Тётка разочарованно вздохнула.
– А денег за помощь сколько платят?
– Помощники получают тысяч пятнадцать-двадцать в месяц.
– А, мало, – махнула рукой Галина Ивановна.
Мало. За две недели отпуска у моря.
Вечером родственники устроили семейный совет. Долго шептались, спорили, что-то подсчитывали.
Наконец Вениамин объявил решение:
– Ирочка, мы поняли твою ситуацию. Завтра начнём искать жильё.
– Или поедем домой, – добавила Люда. – Дача у нас есть, тоже неплохо отдохнуть можно.
Галина Ивановна кисло молчала, но спорить не стала.
Утром они действительно начали собираться. К вечеру вся родня грузилась в машину Кости
– Ирочка, спасибо за гостеприимство, – натянуто улыбнулась Галина Ивановна. – Не сердись на нас.
– Я не сержусь, – ответила я искренне. – Просто у каждого свои обстоятельства.
– Мы нашли дачу в пригороде, недорого, – пояснил Вениамин. – Там тоже неплохо. И речка рядом.
– Это замечательно, – кивнула я.
Костя затащил в багажник последний чемодан:
– Извини, Ира, что так получилось. Мы правда не думали, что помешаем твоей работе.
– Теперь думайте, – не удержался Серёжа. – Жена мне цифры показала – жесть просто.
Настя обняла меня на прощание:
– Тётя Ира, а можно я в TikTok про ваш бизнес расскажу? Очень интересно!
– Лучше не надо, – улыбнулась я. – Конкуренты увидят.
Машина уехала, оставив за собой облако пыли. Мы с Серёжей остались стоять у подъезда.
– Не жалеешь? – спросил он.
– О чём?
– Что выгнала родню.
– Серёж, я никого не выгоняла. Просто объяснила ситуацию.
– Да, понимаю теперь. Извини, что сразу не поддержал.
– Ничего. Главное, что понял.
Мы поднялись в квартиру. Какая тишина! Какой простор! Можно поставить чашку куда хочешь, не боясь, что кто-то её сдвинет. Можно включить компьютер и работать, не оглядываясь на спящих людей.
Я села за стол и открыла почту. За день накопилось 73 сообщения. Но теперь это не казалось катастрофой – у меня было время их обработать.
– Ир, а ужинать будем? – спросил Серёжа.
– Конечно. Только сначала отвечу на срочные письма.
– Давай я приготовлю. На двоих-то справлюсь.
Через полчаса он позвал меня к столу. Простая яичница с колбасой, но какое блаженство есть не торопясь, не считая, хватит ли на всех!
– Серёж, а твоя тётка поняла в итоге, чем я занимаюсь?
– Вроде да. Вчера спрашивала, правда ли ты столько зарабатываешь. Я объяснил, показал наши счета.
– И что сказала?
– Сказала: «Надо же, а я думала, она от безделья коробочки перебирает».
Мы рассмеялись.
– А они в итоге куда поехали?
– На дачу к друзьям в Краснодарский край. Вениамин говорит, там и дешевле, и просторнее.
– Отлично. Все довольны.
Вечером я работала до половины второго. В полной тишине, без отвлечений. За три часа обработала все накопившиеся заказы, ответила на письма, договорилась с новым поставщиком из Белоруссии.
Когда легла спать, Серёжа обнял меня:
– Прости, что не сразу понял. Теперь буду предупреждать родню, что у нас не санаторий.
– Предупреждай. И говори, что гостей мы принимаем максимум на выходные.
– А если не послушают?
– Пошлём в гостиницу. У нас же не благотворительность, а дом.
Через неделю я восстановила все потерянные контракты. Поставщик из Турции согласился возобновить сотрудничество. WB убрал штрафы, увидев стабилизацию моих показателей.
К концу июля доходы даже превысили обычный уровень – сезон в самом разгаре, а я могла полноценно работать.
В августе Галина Ивановна прислала фото с дачи. Загорелая, довольная, с ведром ягод. Подписала: «Спасибо, что научила ценить чужой труд. Теперь понимаю – бизнес это серьёзно!»
А в сентябре она даже заказала у меня партию осенних кардиганов для перепродажи в своём городе. Со скидкой, конечно – для родственников. Но уже как клиент, а не как нахлебник.
– Видишь, – сказал Серёжа, – всё к лучшему обернулось.
– Конечно. Границы нужно уметь ставить. Даже с родными.
– Особенно с родными, – засмеялся он.
Теперь наш дом снова стал домом, а не проходным двором. И это было бесценно.
